Ελλαττωματικά είδη σε εγγύηση
Για τα χαλασμένα προϊόντα εντός εγγύησης, έχετε το δικαίωμα επιστροφής για το χρονικό διάστημα που ορίζει η εγγύηση κάθε είδους η οποία αρχίζει από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.
Για να επιστρέψετε ένα χαλασμένο είδος πρέπει να συμπληρώσετε την αίτηση επιστροφής. Μετά την αποστολή της αίτησης σας, θα σας αποστείλουμε αριθμό έγκρισης τον οποίο πρέπει να επισυνάψετε στο δελτίο επιστροφής σας.
Τα προϊόντα παραλαμβάνονται στην έδρα της ECW, και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα.
Τα είδη που επιστρέφονται, επισκευάζονται και αν δεν είναι αυτό δυνατό αντικαθίστανται με νέο είδος. Αν δεν υπάρχει αντίστοιχο είδος τότε ή τρέχουσα αξία τους πιστώνεται στον λογαριασμό σας.
Ένα επισκευασμένο είδος, ή είδος σε αντικατάσταση, αποστέλλεται σε εσάς με έξοδα της ECW.
Είδη που ελέγχονται και δεν παρουσιάζουν πρόβλημα, ή έχουν σημάδια κακής χρήσης, επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη. Επιπλέον ανάλογα με το είδος υπάρχει ελάχιστη χρέωση τεχνικού.
Ακύρωση παραγγελίας
Εφόσον έχετε καταχωρήσει την παραγγελία σας και δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να την ακυρώσετε για οποιοδήποτε λόγο με σχετικό γραπτό αίτημα σας στο sales@ecw.gr
Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση τραπεζικού σας λογαριασμού που θα υποδείξετε με αριθμό IBAN στο γραπτό αίτημα σας. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν.
Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 7 ημερολογιακές ημέρες από το γραπτό αίτημα σας.
Επιστροφές από λάθος παραγγελία
Αν παραλάβετε ένα άλλο είδος από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε εντός 7 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου μας, να το επιστρέψετε, συμπληρώνοντας την αίτηση επιστροφής.
Μετά το πέρας 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης, αποδέχεστε πλήρως την ποιότητα, την ποσότητα και την τιμή των εμπορευμάτων που παραλάβατε.