Όροι Χρήσης

Γενικά

Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό τόπο ή πραγματοποιώντας αγορές από την ιστοσελίδα www.ecworld.gr, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Σε οποιαδήποτε ενότητα σας ζητηθεί αποδοχή των Όρων Χρήσης ή της Πολιτικής Απορρήτου, είναι υποχρεωτικό να αποδεχθείτε.

Οι τιμές των προϊόντων που βλέπετε στον ιστότοπο αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ισχύουν αποκλειστικά και μόνο για ηλεκτρονικές αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Πνευματική ιδιοκτησία

Ο ιστότοπος www.ecworld.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα το οποίο αποτελεί ιδιοκτησία της εταιρείας E C WORLD ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, η οποία εδρεύει στην οδό Σφιγγός 95, 117 45 Αθήνα.

Τηλ.: +30 210 9326220

Προσωπικά δεδομένα

Κύρια προτεραιότητά μας είναι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και η ορθή τους χρήση. Για τον λόγο αυτό θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως η εταιρεία μας έχει συμμορφωθεί πλήρως με τις νέες διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR ή ΓΚΠΔ), ο οποίος τέθηκε σε εφαρμογή στις 25 Μαΐου 2018.

Οφείλουμε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας, να σας ενημερώνουμε πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, να σας δίνουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή διαγραφής (όλων ή μέρους αυτών), καθώς και να σας ενημερώνουμε υπεύθυνα αν ποτέ κάτι συμβεί.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, αλλά και για την ενεργοποίηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της εταιρείας μας ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά, κάνοντας χρήση των παραπάνω στοιχείων, ή στέλνοντας email στο [email protected].

Δεδομένα που συλλέγουμε

• Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας, σας ζητάμε το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• Όταν εγγράφεστε στο newsletter μας, σας ζητάμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• Όταν εγγράφεστε στο ηλεκτρονικό κατάστημα, συμπληρώνετε μία φόρμα εγγραφής όπου σας ζητάμε το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία της εταιρίας σας, το τηλέφωνό σας, το email σας και έναν κωδικό πρόσβασης.
• Για την έναρξη της συναλλαγής με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι απαραίτητη η γνωστοποίηση από πλευράς των πελατών κάποιων προσωπικών τους στοιχείων. Όταν ο πελάτης κάνει μια παραγγελία, θα του ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό του, η επωνυμία της εταιρίας του, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός του σταθερού τηλεφώνου (ή όποιου άλλου τηλεφώνου επιθυμεί να γνωστοποιήσει) και η ηλεκτρονική του διεύθυνση. Στην περίπτωση που επιλέξει οι πληρωμές του να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, θα μεταφερθεί σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας, όπου και θα καταχωρήσει τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας. Τα στοιχεία της κάρτας ΔΕΝ αποθηκεύονται στη Βάση Δεδομένων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Γιατί συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα

Όταν εγγράφεστε στο newsletter μας, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να σας στείλουμε το ενημερωτικό δελτίο μας σχετικά με τα προϊόντα μας, το οποίο περιέχει πληροφορίες για τα προϊόντα μας και συχνά περιλαμβάνει ειδικές προσφορές. Ζητάμε τη συγκατάθεσή σας να το κάνουμε αυτό και θα σας στέλνουμε το ενημερωτικό μας δελτίο μόνο για όσο συνεχίζετε να συμφωνείτε.

Ανάλογα με τον σκοπό της επίσκεψής σας και την υπηρεσία που επιθυμείτε να λάβετε μέσω της ιστοσελίδας μας, το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε θα περιλαμβάνει πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου κ.λπ. Σημειώνεται ότι ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 δεν καλύπτει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν νομικά πρόσωπα και ιδίως επιχειρήσεις συστημένες ως νομικά πρόσωπα, περιλαμβανομένων της επωνυμίας, του τύπου και των στοιχείων επικοινωνίας του νομικού προσώπου.

Όταν συμπληρώσετε και αποστείλετε τη φόρμα επικοινωνίας, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας.

Όταν εγγράφεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το email σας χρησιμοποιείται για να μπορούμε να σας ταυτοποιήσουμε σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την είσοδό σας. Ο κωδικός πρόσβασης δεν δύναται να χρησιμοποιηθεί παρά μόνο από εσάς.

Τα δεδομένα που συμπληρώνετε για την έναρξη της συναλλαγής σας με το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία της παραγγελίας σας και την αποστολή των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Επίσης, σας αποστέλλουμε αντίγραφο της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό τηλεφώνου σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παράδοσή σας.

Τι κάνουμε με τα δεδομένα που συλλέγουμε

Σε ό,τι αφορά τα στοιχεία που προκύπτουν από το newsletter, τη φόρμα επικοινωνίας και το email εγγραφής στον δικτυακό τόπο, οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται στη Βάση Δεδομένων μας και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας, σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε να συνεργαστείτε με την εταιρεία μας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα στοιχεία σας με τρίτους εξωτερικούς μας συνεργάτες, προκειμένου να έλθουν σε επικοινωνία μαζί σας και να διερευνηθεί η δυνατότητα συνεργασίας μαζί σας.

Σε ό,τι αφορά τις συναλλαγές, τα σχετικά στοιχεία του πελάτη καταχωρούνται σε περιβάλλον της αρμόδιας τράπεζας (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας και η ημερομηνία λήξης της), ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής των παραγγελμένων προϊόντων. Τα προσωπικά στοιχεία των πελατών, πλην των προαναφερθέντων στοιχείων που γνωστοποιούνται στην τράπεζα, η εταιρεία, κατόπιν συναίνεσης των πελατών, μπορεί να τα χρησιμοποιεί για την πληροφόρησή τους σχετικά με προωθητικές ενέργειες και ενημερώσεις για τα προϊόντα της.

Εκτός των παραπάνω, τα δεδομένα αυτά με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, μεταβιβαστούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κλπ.).

Για πόσο καιρό κρατάμε τις πληροφορίες σας

Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία καταχωρούνται από τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος για την εγγραφή, τις αγορές τους ή την ενημέρωσή τους σχετικά με τις προωθητικές μας ενέργειες διατηρούνται στη Βάση Δεδομένων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μέχρι να ζητηθεί η διαγραφή τους από τον πελάτη. Τα στοιχεία των συναλλαγών οφείλουμε να τα διατηρούμε για όσο διάστημα ορίζεται από την Ελληνική Νομοθεσία.

Όλα τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και των παραγγελιών του καταστήματος διατηρούνται ασφαλή σε εξυπηρετητή με Τείχος Προστασίας, Κρυπτογράφηση 256-Bit και όλες τις απαραίτητες διαδικασίες backup.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον νόμο, μπορείτε να μας ρωτήσετε ποιες πληροφορίες τηρούμε για εσάς και μπορείτε να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε αν είναι ανακριβείς. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διαγραφούν ή να σας δώσουμε ένα αντίγραφο των πληροφοριών που τηρούμε.

Δικαίωμα έκφρασης παραπόνου

Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τη χρήση των πληροφοριών σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ασφάλεια

Μεριμνούμε για την ασφάλεια των δεδομένων σας, είτε αυτά είναι σε έντυπη είτε σε ηλεκτρονική μορφή, και φροντίζουμε ώστε να φυλάσσονται επαρκώς, λαμβάνοντας τα απαραίτητα μέτρα για να αποτρέψουμε την ηλεκτρονική από απόσταση ή φυσική προσβολή του απόρρητου χαρακτήρα τους. Πρόσβαση στα στοιχεία σας έχουν μόνο εκείνα τα μέλη του προσωπικού μας ή οι συνεργάτες μας που έχουν αντικείμενο εργασίας συναφές με τον σκοπό για τον οποίο τηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. Καταγράφουμε τα πρόσωπα που προβαίνουν σε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και το είδος της επεξεργασίας. Θα σας ενημερώσουμε σε κάθε περίπτωση που, παρά το γεγονός ότι λαμβάνουμε όλα τα επιβαλλόμενα από τον κανονισμό μέτρα, μπορεί τα συστήματά μας να τύχουν κακόβουλης επίθεσης. Στην περίπτωση αυτή θα σας ενημερώσουμε με κάθε αναγκαία λεπτομέρεια.

Η ιστοσελίδα www.ecworld.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer) για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές πληροφορίες του πελάτη, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνσή του, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να τροποποιηθούν κατά τη μεταφορά τους μέσω του Internet.

Το πρωτόκολλο SSL είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).

Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν τροποποιηθεί κατά τη μεταφορά.

Είδη προς πώληση

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορεί ο ενδιαφερόμενος να τα πληροφορηθεί ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος και εν συνεχεία κάνοντας «κλικ» στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολική ή μερική) θα πρέπει να σταλεί email στο [email protected]. Η δυνατότητα αυτή προσφέρεται στον πελάτη μέχρι τη στιγμή που θα ενημερωθεί μέσω email για την αποστολή της παραγγελίας του.

Τρόποι πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να πραγματοποιήσουν αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.ecworld.gr προσφέρει στους πελάτες του τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

1. Αντικαταβολή μετρητών, τη στιγμή που θα παραληφθούν τα προϊόντα.
2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Μπορείτε να επιλέξετε την τράπεζα που σας διευκολύνει για την κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας. Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμό σας. Για την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας σας μπορείτε να μας στείλετε μέσω email στο [email protected] το καταθετήριο της τράπεζας ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο +30 210 9326220.

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί της εταιρείας μας, στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα, είναι:

Τιμές προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται κάτω από κάθε προϊόν ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.

Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το www.ecworld.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

Cookies

Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα (συγκεκριμένα ο εξυπηρετητής ιστού – web server) αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη, ώστε κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στον χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει ο χρήστης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων «κουμπιών», αναζητήσεων, διαφημίσεων κλπ).

Για ποιο λόγο χρησιμοποιούνται τα cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε την περιήγησή σας καλύτερη, πιο εύκολη και ευχάριστη. Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες κατά την περιήγηση μέσα στον ιστότοπο, αλλά και να μπορούμε να εξελιχθούμε ανάλογα με τις απαιτήσεις του κοινού μας.

Cookies τρίτων μερών

Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο ενδέχεται να αποθηκευτούν στον υπολογιστή σας cookies από υπηρεσίες τρίτων, όπως: για στατιστικούς σκοπούς σχετικά με την επισκεψιμότητα και την περιήγηση μέσα στον ιστότοπο (analytics), μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλης μορφής internet marketing και προβολής του ιστότοπου στο διαδίκτυο (facebook, twitter, instagram, flickr, pinterest, linkedin, skype κλπ), εταιρική προβολή σε μορφή αναπαραγωγής βίντεο (youtube, vimeo κλπ), υπηρεσία προσέγγισης της επιχείρησης του ιστότοπου μέσω χάρτη (google maps, foursquare κλπ), ενημέρωση στοιχείων εταιρικών, οικονομικών, στατιστικών ή άλλης μορφής (pdf, excel, word, txt κλπ).

Απενεργοποίηση cookies

Κανένα από τα cookies στον ιστότοπο δεν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του. Αν τα έχετε ενεργοποιήσει, μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις του browser σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απενεργοποίηση των cookies επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα του browser σας.